GESTION DU STRESS
Il existe autant de sources de stress au travail que de situations professionnelles. Le stress et l'anxiété peuvent être à l'origine de nombreux troubles, tant dans un environnement professionnel que personnel. Perte de productivité, de confiance en soi, baisse de motivation etc. sont les symptômes les plus fréquemment rencontrés en entreprise. Ce programme de formation gestion du stress au travail vous permettra de mieux comprendre le fonctionnement du stress et ses conséquences sur notre activité. A l'issue de cette formation, alliant échange et exercices pratiques, vous maîtriserez les techniques permettant de le réduire ou de le maîtriser dans votre quotidien.
Titre de la section
Formation initiale
Module 1 : Définition de programme
Désignation du niveau : tests pour déterminer le niveau du ou des stagiaires afin de constituer le programme de formation.
Définition des objectifs en fonction du rythme professionnel et personnel.
Mise en place du matériel pédagogique adapté.
Présentation de la certification en fin de formation
Module 2 : Généralités sur le stress
Qu’est-ce que le stress ?
Définition psychologique
Les agents stresseurs
Les manifestations et signes du stress
Les conséquences du stress sur la santé
Comment évaluer son stress
L’ascenseur émotionnel :
Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?
Comment la médecine chinoise analyse les émotions
Quiz (25 questions)
Module 3 : Gérer le stress et les situations difficiles
Comment mieux gérer son stress et ses émotions
Résoudre les situations difficiles et les
conflits interpersonnels - Partie 1
Résoudre les situations difficiles et les
conflits interpersonnels - Partie 2
Les solutions pour appréhender le stress
Maîtriser son stress avant une prise de parole
6 astuces pour surmonter le stress d’un Rendez-vous
Quiz (8 questions)
Module 4 : Techniques de relaxation
5 étapes pour lâcher prise rapidement
Nos exercices de respiration pour combattre le
stress et l’anxiété
La MINDFULLNESS, la méditation pleine conscience
L’EFT ou Emotional Freedom Technique pour
réduire le stress
Module 5 : Prévenir le stress
• Sous-module 1 : Améliorer son état d’esprit
Comment être positif - Partie 1
Comment être positif - Partie 2
Transformer son stress en énergie positive
• Sous-module 2 : Améliorer son environnement
Comment créer un environnement de
bien-être au travail et éviter le stress
S’entourer d’influences positives
Éviter les influences négatives
• Sous-module 3 : Apprendre à s’affirmer
L’importance de savoir dire non au travail
Comment dire non sans culpabiliser
Quiz (6 questions)
Module 6 : Gérer son temps au travail pour diminuer son stressonflit
Qu’est-ce que le temps ?
Lois et principes de la gestion du temps - Partie 1
Lois et principes de la gestion du temps - Partie 2
Lois et principes de la gestion du temps - Partie 3
La gestion du temps en milieu professionnel - Partie 1
La gestion du temps en milieu professionnel - Partie 2
Les techniques d’organisation de travail - Partie 1
Les techniques d’organisation de travail - Partie 2
Quiz (8 questions)
Module 7 : Gestion du conflit au sein de l’entreprise
• Sous-module 1 : Comment appréhender le conflit ?
Quelles sont les principales sources de conflit au travail
Du désaccord au conflit
Quels sont les coûts et les risques du conflit
Le conflit peut-il être une opportunité ?
La mécanique interne du conflit
Les 5 étapes du conflit
Les facteurs d’inflation du conflit
Les 3 cerveaux, le stress et le conflit
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Sous-module 2 : Développer une intelligence relationnelle
Introduction
Établir un rapport d'égal à égal pour vous affirmer avec tact
Cultiver un regard positif
S’affirmer sainement, adopter une attitude constructive
Comment se contrôler et gérer un conflit
de manière constructive
Pratiquer l'écoute active
Poser des limites et dire non
Les états du moi, parent, adulte, enfant
Sortir des jeux relationnels
• Sous-module 3 : Résoudre un conflit ouvert
Introduction
Anticiper et désamorcer les conflits latents
Les préalables à la gestion du conflit
Gestion des conflits internes - Comment s'y prendre
Comment se préparer à aborder un sujet conflictuel Organiser la rencontre pour dénouer le conflit 2’44
Désamorcer l'escalade d'un conflit
Un conflit bien résolu, qu'est-ce que c'est ?
Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes
La réunion de régulation : régler les problèmes
• Sous-module 4 : Adopter une attitude constructive dans le conflit
Introduction
Les attitudes face au conflit selon Thomas Kilmann
Gérer nos conflits intérieurs
Maîtriser l'art du contournement
Répondre aux objections du client ou du collaborateur
La méthode DESC - communication non violente
Questionner et changer ses perceptions
Oser le lâcher-prise
Gérer l'après-conflit
• Sous-module 5 : Arbitre ou médiateur - Gérer un conflit en tant que tiers
Les approches de la gestion de conflits
Les avantages et rôles du médiateur
Être manager et médiateur
Les qualités du médiateur
Une médiation réussie en 8 étapes
• Sous-module 6 : Communiquer dans le désaccord
Qu'est-ce qu'un désaccord ?
Ce qu'il faut retenir avant de formuler un désaccord
• Sous-module 7 : Créer un environnement de travail plus collaboratif
Introduction
Des valeurs pour faciliter la collaboration
La charte relationnelle - Le code de bonne conduite
Les chartes de l’engagement mutuel
Clarifier rôles et responsabilités pour éviter le conflit
• Sous-module BONUS : Pour aller plus loin
Les conflits intergroupes
Réguler les tensions
Communiquer et gérer les conflits
Les règles de communication en situation de conflit Stratégie de résolution de conflits
La négociation
Le déroulement de la négociation
Découvrir la source de motivation
Les enjeux de la motivation dans l'entreprise
Démotivation et conflit de motivation
Quiz (29 questions)
Modules supplémentaires
Selon votre niveau et vos besoins, nous avons la possibilité d'ajouter des modules en complément de la formation initiale
